Option 1: Partial refund 0.99 EUR without returning goods
Response time: 3 days
Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces).
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the amount as per seller's suggestion and close the dispute.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
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Opción 1: Reembolso parcial 0,99 EUR sin devolución de mercancías
Tiempo de respuesta: 3 días.
Proporcione pruebas como la "guía de prueba" solicitada (si compró más de 1 pieza de productos, ilustre todas las piezas defectuosas). Nota: Puede resolver el problema haciendo clic en 'Agregar una nueva propuesta', 'Aceptar' (para aceptar la propuesta del vendedor o de AliExpress), 'Cargar evidencia' o 'Editar' (para modificar los comentarios sobre la propuesta). Si no responde o no proporciona la evidencia requerida antes de la fecha límite, AliExpress entregará el pago completo al vendedor o reembolsará el monto según la sugerencia del vendedor y cerrará la disputa. Se agradecerá su comprensión y cooperación. Atentamente,
Equipo de gestión de casos de AliExpress
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